Tabaknatie | 12.11.2024 | Antwerp
Service Delivery Lead IT Solutions
Job description
Als Service Delivery Lead IT Solutions ga je aan de slag in ons hoofdkantoor in het centrum van Antwerpen. Je bent medeverantwoordelijk voor ons IT departement, bestaande uit een 30-tal collega’s, onderverdeeld in 3 teams: IT Infrastructure/Operations - Security, IT Solutions en IT Shared Services (Project & Architecture Office). Jij stuurt rechtstreeks het team IT Solutions aan, en rapporteert daarbij aan de IT Manager.
Verantwoordelijkheden
Je bent verantwoordelijk voor het opzetten, beheren en verbeteren van alle (bestaande, alsook nieuwe) IT services binnen jouw scope en optimaliseert daarbij de inzet van de IT resources (budget en personeel). Je volgt de nieuwe tendensen in IT Solutions domeinen, om samen met de IT Manager de IT beleidslijnen uit te zetten. Je analyseert de noden van onze gebruikers en draagt structureel bij tot een efficiënte dienstverlening, afgestemd op onze bedrijfsstrategie.
- Je zorgt voor een optimale “end-to-end service delivery”, inclusief “design, build, run, support” van alle IT services in jouw scope.
- Je definieert IT service vereisten met alle (interne en externe) stakeholders in SLA/OLA/UC, en verschaft hen met periodieke service rapportering.
- Je werkt samen met leveranciers voor diensten die door hen worden beheerd, alsook met klanten van Tabaknatie voor geleverde IT services (vb. platformintegratie, …).
- Je zorgt voor een IT service management en IT quality beleid, “compliant” met industry best practices.
- Je werkt samen met het Architecture en Project Office voor de implementatie van IT projecten.
Profiel en competenties
Voor dit profiel zijn we op zoek naar iemand die vlot is in omgang en weet hoe een team aangestuurd moet worden. Je kan terugvallen op een gedegen en bewezen ervaring in een leidinggevende functie in IT. Bovenal heb je een analytisch denkvermogen.
Je beschikt ook over:
- Een uitgebreide ervaring met kennis in:
- IT management, IT process management (ITIL)
- het implementeren (inclusief specifieren, configureren, testen) van COTS (Commercial of the shelf) IT Solutions
- het ontwikkelen (inclusief specifieren, developen, testen) van inhouse-build IT Solutions (zoals -maar niet gelimiteerd tot– websites, mobile apps, …)
- het integreren van alle IT Solutions, zowel intern (tussen de verschillende applicaties—ServiceBus), als extern (communicatie met partner/klant platformen
- Cloud (migratie)
- Een zeer goede kennis NL en een goede kennis Engels.
Waarom voor Tabaknatie werken? Bij ons ben je niet de zoveelste collega, maar word je familie! Als familiebedrijf en tegelijkertijd wereldleider bieden we de expertise van een grote speler met de dynamiek van een kleine onderneming.
Tabaknatie, opgericht in 1896 is dé specialist in de behandeling, opslag en transport van hoogwaardige, organische producten. Ons bedrijf is vooral bekend om haar belangrijke ervaring en knowhow in de tabakswereld. Wij beschikken over gespecialiseerde magazijnen (meer dan 1.000.000 m²), die de meest geavanceerde technologieën bieden voor opslag en behandeling zodat we een hele waaier aan high-quality services kunnen bieden aan onze klanten.
Overtuigd? Herken jij jezelf in bovenstaande omschrijving en zie je het al helemaal zitten om deel uit te maken van Tabaknatie? Solliciteer dan via onze website www.tabaknatie.be/vacatures en wie weet start jij binnenkort in een nieuwe functie.
Tabaknatie
Tabaknatie, a family business resulting in one vision with quick decisions, has positioned itself over the years as a global leader in storage, transport, logistics and other related activities around organic and other high-quality products.
Today Tabaknatie has specialised warehouses with a total surface area of over 1,000,000m², offering the most advanced technologies for storage and handling as well as for your logistics and transport needs. This allows us to offer a wide range of high-quality services to our customers.
At Tabaknatie we deviate from a classic relationship between customer and service provider. We opt for a valuable, respectful and reliable partnership that benefits both parties and we are committed to think along with our clients. Impeccable satisfaction is the goal in which we can offer the flexibility our customers need and this for a 100% service range. We are an established player in our sector and proud of it!
