Accent Logistics Antwerpen | 30.10.2024 | Antwerpen
Customer Service Agent
Jobomschrijving
Onze klant zet zich ervoor in oplossingen voor innovatieve supply chains te bieden, en daarmee de bestaande situatie uit te dagen. Als wereldwijde marktleider met meer dan 150 jaar logistieke ervaring zijn zij er trots op om industrie en handel te ondersteunen in de wereldwijde uitwisseling van goederen.
Functiebeschrijving
Als Customer Service Agent in Mechelen ben je verantwoordelijk voor het verwerken van klantenzendingsdata in Excel, het opvolgen van de mailbox ingeval van problemen bij uitleveringen, en de communicatie met de klant.
Je zult ook administratieve taken uitvoeren en diverse logistieke klantvragen aannemen, opvolgen en terugkoppelen.
Dagelijks overleg je met de klant over geplande transporten, verzamel je informatie en maak je rapportages op.
Je denkt proactief mee met de klant en draagt ideeën aan voor de verbetering van onze dienstverlening.
Verder bouw je bestaande klantenrelaties uit en verzorg je rapportages over de kwaliteit van onze dienstverlening, waarbij je waakt over de geleverde kwaliteit door onze leveranciers.
Functie-eisen
Jij hebt een bachelor werk- en denkniveau en beschikt over uitstekende kennis van de Nederlandse en Engelse taal.
Bekendheid met het Microsoft Office pakket, vooral Excel, is een must.
Vlookup en draaitabellen zijn voor jou geen probleem.
Je hebt klanttevredenheid in je bloed en een analytisch denkvermogen.
Je werkt zeer nauwkeurig en hebt een positieve attitude en commerciële flair.
Naast een klantgerichte houding kun je ook een koel hoofd houden onder stress.
Eerste ervaring in Customer Service, bij voorkeur in de logistieke sector, is een pluspunt.
Arbeidsvoorwaarden
Onze klant biedt:
- Opstart onder uitzend of meteen een vast contract, beide is mogelijk
- Aantrekkelijke verloning aangevuld met maaltijdcheques van €7 en ecocheques (+ jaarlijkse evaluaties met mogelijkheid tot loonsverhoging)
- 31 verlofdagen per jaar (vrij op te nemen)
- Per 5 jaar anciëniteit komt er 1 verlofdag extra bij
- Je komt terecht in een zeer warm team, 'de kleine familie in een groot bedrijf' zoals ze zichzelf omschrijven
- Doorgroeimogelijkheden! Interne medewerkers krijgen steeds voorrang op nieuwe vacatures, iedereen krijgt een kans
- Ben jij een echte party animal? Dan kan jij je meteen aansluiten bij het feestcomité! Jaarlijks organiseren zij allerhande events binnen het bedrijf (foodtruck op de parking, frietjesfestijn, familiedag, ...)
- Elke dag vers fruit op het werk
Meer informatie
VG13/BUO
