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Jobomschrijving

Description de l’entreprise
Notre client est une entreprise familiale fière de son histoire. Basée à Evere et disposant de 12 bureaux en Belgique, cette société offre une large gamme de services et de revêtements industriels. Un environnement de travail stimulant, où tout le monde se connaît et où la solidarité est fortement valorisée, contribue à une culture d'entreprise très soudée.

Description de l’emploi
Tu gères les demandes, désignes la personne appropriée et assures un suivi fluide dans nos processus et systèmes de dispatching
Tu élabores des plannings et itinéraires efficaces, en tenant compte des compétences, de la localisation, de la disponibilité des techniciens et des attentes des clients
Tu assignes les bonnes tâches aux techniciens en te concentrant sur leur spécialisation et l’efficacité
Tu traites toutes les informations de dispatching et de planification, des bons de travail aux devis, de manière précise et complète
Tu collectes les données nécessaires à la facturation et garantis leur transmission rapide et correcte à l’administration ou aux clients
Tu coordonnes et optimises les ressources et le temps à l’aide d’outils de planification d’itinéraires et de données de localisation en temps réel
Tu communiques proactivement avec les clients sur les horaires d’arrivée prévus, le statut des demandes et les modifications de planning
Tu garantis la qualité des processus en fournissant les informations nécessaires et en apportant ton soutien

Exigences du poste
Tu possèdes un diplôme de l’enseignement supérieur ou un niveau équivalent grâce à ton expérience
L’orientation client, que ce soit pour les clients externes ou internes, est au cœur de ton ADN
Tu as un talent naturel pour résoudre les problèmes de manière efficace
Tu es à la fois communicatif(ve) et très organisé(e)
La précision, la rigueur et l’exactitude sont les qualités qui te définissent
Tu es un véritable teamplayer, enthousiaste de déterminé(e)
Tu maîtrises parfaitement Microsoft Office, en particulier Excel
Tu es parfaitement bilingue (NL/FR) et tu as également un très bon niveau d’anglais, à l’oral comme à l’écrit

Arbeidsvoorwaarden
- emploi à temps plein de 40h/semaine
- horaires de travail flexibles avec début entre 7h et 9h
- télétravail après la période d'initiation, jusqu'à 2 jours par semaine
- 33 jours de congés payés par an, librement programmables

Notre client offre une gamme considérable d'avantages :
- possibilités de formation : plusieurs journées de formation par an sont prévues afin que vous puissiez continuer à vous développer pleinement
- mobilité interne : les possibilités de carrière au sein de l'entreprise sont nombreuses et le taux de rétention est de 75%.
- un salaire mensuel brut en fonction de votre expérience pertinente, qui sera discuté en détail lors de l'entretien exploratoire
- des dépenses nettes en fonction du profil
- des chèques-repas de 7 euros par jour travaillé
- une assurance groupe
- assurance hospitalisation, également pour les enfants à charge
- assurance hospitalisation facultative pour votre partenaire moyennant une cotisation de 30 euros par mois

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