Gentis | 17.02.2025 | Vlaams-Brabant

Customs Brokerage - Agent

Jobomschrijving

Job Description :

“Navigate to success with Gentis, the bridge between talent and outstanding opportunities within the job market. As a leader in recruitment services, we match top talent with top companies in various sectors”

Job Title: Customs Brokerage Agent

As a Customs Brokerage Agent, you will provide global logistics and trade compliance services to clients, ensuring compliance with customs regulations. Reporting to the Lead - Customs Brokerage, you will work closely as part of a team to efficiently manage customs procedures and assist clients in navigating local and international regulations. Strong communication and organisational skills are essential to ensure smooth operations and excellent customer service.

Key Responsibilities

·      Ensure compliance with both internal policies, such as Operational Process Standards (OPS), and external regulations, such as government regulations and customer requirements.

·      Communicate with Customs to resolve any issues or questions that may arise during the clearance process, acting as the main point of contact between Customs (or other government agencies) and customers.

·      Accurately enter all air, sea and road shipments into the system based on Key Performance Indicators (KPIs) and customer requirements, whilst complying with all relevant regulations.

·      (Licensed Broker Only) Release all air, ocean and truck shipments according to KPIs and customer needs, ensuring full compliance with all applicable rules and regulations.

·      Ensure that the billing team has all the necessary information to generate accurate invoices in line with KPIs.

·      Act as the main contact for assigned clients, ensuring alignment with all Expeditors services.

·      Maintain proactive communication with customers about all aspects of their business.

·      Respond promptly to emails and phone calls.

·      Regularly update and review customer Standard Operating Procedures (SOPs), ensuring all relevant parties are informed of the correct processes and procedures.

·      Complete the drawback process as needed.

·      Provide reports to customers as specified in their SOPs.

·      Understand department workflows and consistently seek opportunities for improved efficiency.

Performance Expectations and Evaluation Criteria

·      Achieve 98% accuracy in customs declarations, adhering to both internal and external policies and procedures for all filings.

·      Process a minimum of 25 declarations daily.

·      Use the Workboard daily to prioritize tasks based on aging.

·      Complete assigned tasks within agreed-upon timelines.

·      Continuously identify and address improvement opportunities in processes, systems, and customer setups.

·      Master all customs procedures to handle each independently.

·      Respond to all emails within 24 hours.

·      Ensure Standard Operating Procedures (SOPs) for your clients are complete, understood, and updated within 24 hours of any changes.

·      Contact at least 5 assigned clients each quarter, documenting the conversation in CRM.

·      Provide proactive, solution-oriented customer service, guided by internal and external customer feedback.

·      Resolve compliance discrepancies (UCEs) within 48 hours.

·      Fulfill all training requirements as outlined by company policies and procedures.

·      Complete drawback processes within 72 hours of receiving the request.

Competencies

• Proactively promote the company’s 10 cultural attributes: Appearance, Attitude, Confidence, Curiosity, Excellence, Integrity, Pride, Resolute, Sense of Humour, and Visionary.

Exciting Opportunity as a Customs Brokerage Agent!

If you're detail-oriented, proactive, and dedicated to ensuring compliance with customs regulations, we encourage you to apply! As a recruitment partner, Gentis is here to help you find the right opportunity within a dynamic environment where your skills will be valued, and your professional growth will be supported.
Apply today by sending your CV to [email protected]. We look forward to connecting with you!

Gentis

Het begon met… een team van gepassioneerde recruiters die helemaal op dezelfde golflengte zaten. Met één duidelijke, gedeelde visie: een revolutionaire, nieuwe aanpak in staffing en recruitment.

Het fundament van ons bedrijfsmodel: absolute toewijding en een persoonlijke aanpak, waarin mensen centraal staan. We mikken altijd hoger en verder dan de ‘gewone match’ tussen kandidaat en vacature. Bij Gentis bouwen we aan een diepgaande relatie, met een positieve impact op lange termijn. Zo slagen we erin om onbenut potentieel te ontwikkelen en laten groeien. Bij bedrijven én kandidaat-professionals.

Onze dynamische aanpak en ons streven naar perfectie vormen een echte succesformule. Dat resulteert in een snelle groei van het team en het bedrijf als geheel. Vandaag zijn we wereldwijd actief, met buitenlandse afdelingen en tal van lokale partnerships. Er is één constante in ons werk: onze filosofie en kernwaarden blijven intact. We zijn én blijven ambitieus, oplossingsgericht, gepassioneerd, efficiënt, toegewijd en integer. Dat is de leidraad doorheen alle aspecten van ons werk. Van het onderhouden van een stevige relatie met onze klanten en talenten, tot het opleveren van uitzonderlijke resultaten. Die maken het verschil, elke dag opnieuw.

Vandaag is Gentis hét toonaangevende staffing & recruitment agency, bekend om haar streven naar perfectie, lokaal en internationaal. Ons team bestaat uit gepassioneerde en toegewijde medewerkers, met een duidelijke visie: bedrijven en talenten laten floreren.

Gentis doet veel meer dan louter rekruteren. Het is een hechte community van mensen met dezelfde doelstelling: het creëren van een langdurige, positieve impact. Innovatie en groei zijn cruciaal in ons verhaal, zonder de persoonlijke aanpak uit het oog te verliezen. 

Onze visie en filosofie zijn uniek, en geven ons een voorsprong in het aantrekken van topkandidaten. Bedrijven kunnen bij ons rekenen op een uitmuntende service op maat, waarin we altijd ‘the extra mile’ gaan. Gentis is tegelijk de ultieme keuze voor bedrijven op zoek naar specifieke competenties en sterke resultaten. Daartoe doen ze beroep op onze enorme pool van talenten. En op het doorgedreven advies van onze recruiters. Op die manier slagen we erin om sterke, duurzame relaties uit te bouwen met tal van bedrijven en professionals.  

Gentis is jouw go-to-agency in de zoektocht naar een recruitment agency dat 100% is gericht op perfectie, passie en reële impact op korte termijn. Het Gentis-team staat altijd klaar om te helpen in de zoektocht naar experts en consultants, die naadloos passen in het groeiverhaal van jouw bedrijf. Iets voor jou? Neem gerust contact op met één van onze recruiters!

Bekijk andere carrièremogelijkheden bij Gentis