Xtra Maritime & Logistics Oost | 27.03.2025 | Antwerpen
Customer Service Logistiek
Jobomschrijving
Als Customer Service Officer ben jij de schakel tussen onze klanten en de interne operaties. Je zorgt voor een heldere en efficiënte communicatie, waarbij je zowel de verwachtingen van de klant als de belangen van het bedrijf in evenwicht houdt. Samen met je team zorg je voor een vlotte verwerking en opvolging van alle klantenorders en -wensen binnen de organisatie en zorg je ervoor dat alles correct wordt afgehandeld.
Functieomschrijving
• Je beheert jouw dossiers van A tot Z en zorgt samen met je team voor een correcte opvolging van klantenorders en alles wat daarbij komt kijken.
• Je zal communiceren met interne stakeholders, zoals operaties, douane en transporteurs, om ervoor te zorgen dat klanten vlot en efficiënt worden geholpen.
• Dagelijks controleer je de binnenkomende verkooporders en vergelijkt deze met de beschikbare voorraad.
• Je bouwt en onderhoudt sterke, langdurige relaties met klanten en zorgt voor een uitstekende service.
• Bij problemen neem je initiatief en denk je in oplossingen. Je pakt zaken hands-on aan en zoekt proactief naar de beste aanpak.
Profiel
• Je hebt al een 2 jaar ervaring in administratie bij voorkeur in de logistieke of maritieme sector en/of behaalde recent jouw diploma in een logistieke richting met kennis van transportdocumenten.
• Je werkt graag in teamverband en beschikt over een groot verantwoordelijkheidsgevoel.
• Je houdt het hoofd koel in drukte en stressvolle situaties en werkt graag nauwkeurig met oog voor kwaliteit.
• Je bent proactief en gaat dan ook uitdagingen niet uit de weg.
• Je bent vlot met softwaretoepassingen en leert snel en graag bij.
• Je kan werken tussen 6-18u: in samenspraak met jouw team maak je een planning op met wie welke shift voor zich neemt (bv. 6-14u/7-15u/…).
• Je spreekt/schrijft zeer goed Nederlands en Engels om een goede klantenservice te waarborgen.
Aanbod
• Je komt terecht in een dynamische werkomgeving waar samenwerking en een hands-on mentaliteit hand in hand gaan binnen een customer service team van 11 personen.
• Je werkt samen met collega’s die, net als jij, elke dag streven naar een uitstekende dienstverlening. We geloven dat leren en groeien samen gebeurt, en dat we als team ook zorg dragen voor elkaar. Een gezonde balans tussen werkdruk en welzijn vinden we dan ook belangrijk.
• Je krijgt ruimte voor persoonlijke en professionele groei door interne of externe opleidingen en de kans om je expertise verder uit te bouwen.
• Je kan rekenen op een marktconform salarispakket dat jouw kennis en ervaring naar waarde schat.
Heeft u interesse in deze vacature of wenst u vrijblijvend meer info? Neem dan even contact op via [email protected] of 0473/29.49.35 en ik help u graag verder.
