---

---

Job description

Onze klant is met 80000 medewerkers wereldwijd één van de grootste spelers binnen de logistiek. Zij kunnen een breed gamma aan logistieke diensten aanbieden. Het kantoor in Berchem is gespecialiseerd in zeevracht. Dankzij het team van sterke medewerkers, internationale netwerk en digitale innovatie kunnen zij steeds de juiste oplossing vinden voor internationale containerzendingen. Het kantoor is zeer goed gelegen en vlot bereikbaar per tram, trein en bus. Er is een ruime fietsstalling voorzien. Parkeerplaatsen zijn met wachtlijst en worden gehuurd bij Q-park.

Functiebeschrijving
Als customer service medewerker ben je verantwoordelijk voor het behandelen van exportzendingen zeevracht, FCL. Je bent het aanspreekpunt van jouw klantenportefeuille. Hoe ziet jouw takenpakket in deze job er precies uit?

• afhandelen vragen en klachten van klanten;
• onderhouden van klantencontacten, ondersteuning bieden en advies geven;
• in overleg met je manager quotaties bezorgen;
• klanten op de hoogte houden van hun exportzendingen;
• verschepingen opvolgen van bij de klant tot haven/bestemming;
• eventuele problemen opsporen en oplossen of signaleren aan de bevoegde manager;
• het optimaliseren van het administratieve proces waar kan.

Functie-eisen
Jouw profiel voor deze vacature:

• bachelor logistiek of relevante ervaring;
• ervaring in zeevracht export;
• ervaring met customer service;
• op een empathische en overtuigende manier kunnen communiceren met klanten;
• stressbestendig en kunnen werken met deadlines;
• vloeiend gesproken en geschreven in het Nederlands, zeer vlot in het Engels.

Arbeidsvoorwaarden
Voor deze functie als customer service bediende export biedt het bedrijf een mooi pakket van voordelen:

• Een brutoloon naar ervaring en kennis;
• Een breed pakket aan extralegale voordelen: maaltijdcheques, ecocheques,...;
• Een voltijds contract van 38 uren;
• 20 dagen jaarlijkse vakantie, aangevuld met CAO-dagen en 6 adv-dagen;
• Na positieve inloopperiode de mogelijkheid tot 1 à 2 dagen thuiswerk in overleg met de manager;
• Glijtijden met uiterlijk startuur 10 u en ten vroegste stoppen om 15 u, ook in overleg met management.

Deze functie start met een uitzendcontract. Er is een grote kans voor een vast contract na de uitzendperiode, maar deze is niet gegarandeerd. Dit alles is met een vast contract bij een standvastige werkgever met een ijzersterke reputatie.

Meer informatie
VG13/BUO

---