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Job description

Description de l’entreprise
Notre client, un resort avec des possibilités infinies…

Nous avons tenté de créer un endroit unique où nous offrons à la fois aux visiteurs occasionnels et aux membres un accueil chaleureux et un service hors pair.

Le spa et sauna resort, avec des installations modernes, une architecture époustouflante et une propreté impeccable, est entièrement consacré au bien-être. Dans la conception, nous avons choisi des matériaux naturels tels que le bois et la pierre bleue. Les jardins et terrasses donnent à l'ensemble une atmosphère agréable et invitante. Le parking spacieux est librement disponible.

Description de l’emploi
En tant que superviseur du ménage chez notre client à Dilbeek, vous serez responsable des tâches suivantes :

- Objectif : Prendre en charge l'exécution et la planification quotidiennes des travaux de nettoyage au sein de l'hôtel et la distribution du linge.

- Coordonner les activités de nettoyage quotidiennes à l'aide de listes de contrôle et de répartitions des tâches.
- Donner des instructions, former et guider le personnel des chambres.
- Veiller à la disponibilité suffisante de linge et d'articles d'accueil ; préparer les fournitures d'entretien et le linge.
- Contrôler les travaux selon les fiches de travail et les directives ; surveiller la consommation des produits et matériaux de nettoyage et enregistrer les heures travaillées.
- Inspecter les chambres nettoyées, les sanitaires et les espaces publics sur la présentation, l'ordre, la propreté et l'hygiène selon les directives.
- Contrôler la disposition des salles, des meubles et autres matériaux.
- Surveiller le respect des règles de conduite internes et de l'hygiène par le personnel.
- Surveiller les listes de blanchisserie et le stock de linge.
- Signaler les pannes techniques ou les défauts et contrôler les réparations.
- Traiter les plaintes des clients, résoudre les problèmes, fournir des informations et assurer un service supplémentaire (comme du linge supplémentaire ou le nettoyage des vêtements).
- Servir de lien de communication entre le responsable du ménage et le personnel de nettoyage ; appeler les nettoyeurs pour des travaux urgents.
- Si nécessaire, participer aux travaux de nettoyage tels que le nettoyage des chambres, des sanitaires et des espaces publics, et l'aménagement des salles et le déplacement des meubles.

Exigences du poste
Vous vous reconnaissez dans ce qui suit, alors vous êtes la personne que nous recherchons à Dilbeek :

Description du profil :

- Organisation : Soutient le chef de ménage et dirige opérationnellement le personnel de chambre.

- Compétence linguistique : Maîtrise du français pour une bonne communication au sein de l'équipe.
- Flexibilité : Prêt à travailler aussi le week-end.
- Sens du détail : A un œil pointu pour les détails.
- Fort en organisation : Capable de gérer efficacement les plannings de travail.
- Compétence en communication : Efficace pour donner des instructions claires et fournir des retours aux membres de l'équipe.
- Résolution de problèmes : Capable de résoudre rapidement et efficacement les plaintes des clients.
Professionnel : Connaissance des procédures et techniques de nettoyage.

Arbeidsvoorwaarden
En tant que superviseur du ménage à Dilbeek, vous pouvez compter sur :
- Un horaire de travail flexible en fonction des besoins de l'équipe/hôtel
- Un salaire à discuter en fonction de la formation/expérience
- Un vaste espace de stationnement
- Un contrat permanent après une évaluation positive
- Sécurité de l'emploi au sein d'une organisation bien établie
- Formations pour améliorer vos compétences en gestion,...

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