---

---

Job description

Je komt terecht in een internationale firma met wereldwijde naamsbekendheid. Je zal tewerkgesteld worden in het onderdeel "Freight" en zoals de naam het zelf zegt specialiseren zij zich in wegtransport.

Functiebeschrijving
Wat zijn jouw taken voor de vacature van Customer Service Medewerker:

• Je het eerste aanspreekpunt voor grotere klanten
• Je bouwt een commerciële relatie met hen op en anticipeert snel op specifieke noden, waaronder het maken van performance rapporten
• Je accepteert en verwerkt orders, alvorens ze door te geven naar de operations. Nadien volg je deze proactief op om efficiënt feedback aan de klant te bezorgen
• Je zoekt altijd naar de best haalbare oplossing waarbij je de belangen van jouw klant behartigt
• Je maakt ad hoc tarieven op en doet aan up- en cross-selling waar mogelijk. Leads geef je door aan de sales-collega's
• Op regelmatige basis peil je bij de klanten naar hun tevredenheid over onze dienstverlening
• Klachten behandel je efficiënt en effectief
• Je staat in voor de voorbereiding van vergaderingen met deze klanten en neemt er af en toe aan deel

Functie-eisen
Wie ben jij als Customer Service Medewerker:

• Jij bent klantvriendelijk en handelt op een professionele en proactieve manier
• Je werkt in een vroege en late shift
• Je bent communicatief sterk in zowel Nederlands als Engels. Elke bijkomende taal speelt in jouw voordeel
• Je houdt je goed staande in een drukke werkomgeving en slaagt er tegelijk in om prioriteiten te stellen en je deadlines te halen
• Je bent administratief sterk, hebt zin voor initiatief en een groot doorzettingsvermogen
• Je werkt graag in teamverband maar trekt je ook zelfstandig uit de slag
• Je bent matuur en hebt de nodige maturiteit om met Key Accounts te werken
• Ervaring met carriers en logistiek is een pluspunt

Zijn er enkele puntjes waar je jezelf toch niet helemaal in ziet? Aarzel toch niet om te solliciteren.

Arbeidsvoorwaarden
Onze klant biedt een marktconform loon aangevuld met extralegale voordelen. U maakt deel uit van een bedrijf in de top van de logistieke dienstverlening. Er zijn verschillende doorgroeimogelijkheden op horizontaal en verticaal vlak.

Meer informatie
VG13/BUO

---