---

---

Job description

Onze klant is een internationale speler in de bakkerijsector.

Functiebeschrijving
Als Customer Service Specialist ben je verantwoordelijk voor de correcte en tijdige levering van bakkerijproducten aan onze (inter)nationale klanten binnen diverse regio's, van de BENELUX tot Europa.

• Je zorgt voor tijdige orderverwerking, minimaliseert tekorten, volgt de juiste procedures voor expressleveringen en het versturen van stalen naar prospects en interne klanten.
• Je onderhoudt nauwe contacten met onze belangrijkste accounts en retailers om een correcte en vlotte orderverwerking te garanderen en communiceert proactief bij eventuele afwijkingen of problemen.
• Je bent het aanspreekpunt voor externe magazijnen en transporteurs en verzorgt de operationele opvolging.
• Je organiseert de logistiek om dagelijks alle producten op het juiste tijdstip op de juiste locatie te leveren en zoekt naar oplossingen bij leveringsproblemen, waarbij je ook actief de oorzaak aanpakt om structurele verbeteringen door te voeren.
• Je draagt bij aan het standaardiseren, documenteren en implementeren van processen en ondersteun je bij de opleiding van collega's.
• Je plaatst klanten centraal en geeft passende antwoorden op vragen en klachten, en werkt als teamspeler overkoepelend om collega's te begeleiden bij vragen.

Functie-eisen
Jij bent de ideale kandidaat voor deze vacature als je:

• Minstens 3 jaar ervaring hebt in een vergelijkbare functie binnen een fast moving consumer-omgeving of logistiek.
• Je beschikt over sterke probleemoplossende vaardigheden en hebt oog voor detail.
• Je kunt goed het overzicht bewaren en slaagt erin om administratief de zaken op orde te houden.
• Je bent stressbestendig, proactief en hebt een ondernemende commerciële instelling.
• Als goede communicator beheers je Nederlands, Frans en Engels.
• Bij voorkeur heb je een bachelor- of masteropleiding afgerond, of je hebt een gelijkwaardige ervaring opgebouwd.
• Je hebt een goede kennis van MS Office (Word, Excel, PowerPoint, Teams, OneNote).
• Kennis van SAP is een vereiste.

Arbeidsvoorwaarden
Voor de functie van customer service specialist mag je het volgende verwachten : Je geniet van een aantrekkelijk financieel pakket:

• Een goed salaris met extra toeslagen voor ploegendiensten en weekenden
• Maaltijdcheques
• Een hospitalisatieverzekering
• Een groepsverzekering
• Een bonus
• 8 extra vakantiedagen naast je wettelijk verlof

Je komt terecht in een fijne werkomgeving:

• Collega's delen graag hun kennis en helpen je om te groeien en jezelf te ontwikkelen
• Je werkt voor een organisatie die sterk wil groeien en ook zorg draagt voor het milieu en de samenleving
• We doen ons best om op een duurzame manier aan de verwachtingen van vandaag te voldoen, met oog voor toekomstige generaties

Meer informatie
VG13/BUO

---