logo

DHL Global Forwarding | 01.10.2024 | Flemish Brabant

Air Freight Customer Service Specialist Export


Job offer details
  • Contract: Employee
  • Minimal Experience: 6 months to 2 years
  • Segmentation: Import / Export , Operation , Shipper / Forwarder Air , Shipper / Forwarder , Logistics Employee , Import / Export

Job description

Als Air Freight Customer Service Specialist Export ben je het eerste aanspreekpunt voor specifiek toegewezen klanten.

Hieronder een greep uit het takenpakket:

  • De orders van deze klanten accepteer je en geef je door aan het operations department.
  • Door je pro- actieve ingesteldheid ben je continue op de hoogte van de lopende zendingen en communiceer je dit ook naar je klanten.
  • Klanten informeer je over prijsaanvragen en andere operationele vragen.
  • Je neemt elke klacht van klanten ter harte. Je werkt deze volledig af of je zorgt dat dit opgelost wordt door het juiste departement.
  • Je werkt nauw samen met het operations departement, die de back office van je orders verzorgen.
  • Voor de afhandeling van de order lever je juiste en volledige informatie af.
  • Je geeft mogelijke leads door aan het sales departement.

 Profiel:

  • Je hebt een eerste administratieve werkervaring in de logistieke sector.
  • Goede tot perfecte taalbeheersing (Nederlands, Engels en Frans) zowel mondeling als schriftelijk.
  • Je werkt graag zelfstandig. Je bent positief ingesteld en erg stressbestendig. Je kan hierdoor de juiste prioriteiten stellen.
  • Je communicatieve, klantgerichte en computervaardigheden zijn sterk ontwikkeld. Microsoft office en outlook zijn je dus niet vreemd.
  • Een kritische blik, zin voor innovatieve verbeteringen en creatief zoeken naar oplossingen wordt geapprecieerd.

DHL Global Forwarding (DGF) manages the flow of goods and information across a customer's global supply chain utilizing air/ocean/ground transportation, customs brokerage services, and dedicated warehousing/distribution centers. We are part of DHL, the world’s leading logistics provider with operations in over 220 countries. Visit our general website at https://www.dhl.com/be-nl/home/onze-divisies/wereldwijde-verzending.html