Square City | 19.09.2024 | Antwerp
Customer Service Officer
Job description
Voor een internationale maritieme topspeler zijn we op zoek naar een Customer Service Officer. Hecht jij net zoals onze klant veel waarde aan het milieu, de klanten en de medewerkers? Dan ben jij het toptalent dat we zoeken!
De verantwoordelijkheden voor deze functie zijn:
- Je takenpakket omvat het coördineren en/of intern beantwoorden van vragen van klanten in verband met de verzending, in nauwe samenwerking met agenten in de hele organisatie groep.
- Je bent verantwoordelijk voor het verwerken van de algemene opvolging van de boeking en de verdere opvolging van de zending volgens de klantstatus en 'track & trace' vanaf de boekingsbevestiging tot en met de aankomst op bestemming.
- Je volgt de boekingen op en beantwoordt vragen van zowel klanten als het service center in Tallinn.
- Je verzamelt ontbrekende informatie van klanten via telefonisch of schriftelijk contact
- Je zorgt voor de juiste administratieve afhandeling door goede communicatie en samenwerking
- Je informeert de klant tijdig in geval van problemen of vertragingen.
- Je controleert de facturering van de kosten
- Je hebt contact met interne afdelingen
- Je beschikt over een bachelor of master diploma, of gelijkwaardig door ervaring. Algemene kennis van de maritieme sector is een voordeel.
- Je spreekt en schrijft zeer goed Nederlands en Engels, kennis van Frans is een pluspunt.
- Je bent administratief sterk en accuraat.
- Je hebt een proactieve houding en kan de nodige prioriteiten stellen.
- Je hebt een vlotte communicatie met interne en externe partners.
- Je bent klantgericht en resultaatgericht
- Je bent in staat om vlot te communiceren met interne en externe partners.
- You love your job en gaat graag the extra mile.
Dit is wat onze klant aanbiedt:
- Je krijgt een aantrekkelijk salaris naargelang jouw ervaring, aangevuld met maaltijdcheques, groeps- en hospitalisatieverzekering en een fietsleasing.
- Je komt terecht in een dynamische internationale omgeving, met de waarden en normen van een KMO omgeving.
- Je bent bezig met duurzaam ondernemen? Dan kom je terecht bij een onderneming die zeer veel doet op ecologisch vlak op globale schaal. Onder andere onderzoek naar maritieme biodiversiteit, sponsering van het ocean clean up project.
Square City
Welcome to Square City! As a professional, you have the right to turn to a competent recruitment partner. We get to know each other thoroughly and take the time to do so voluntarily. With the aim of achieving results, we go through all the paths that can guide you on your way. There is also a talent consultant in your sector who will be happy to get to know you.
Supply chain expertise
Your experience is valuable, you are looking for a partner who understands you and above all knows your sector in depth. You want total confidentiality and do not want your application to be used without your knowledge. You want an intensive collaboration where time is taken for feedback sessions, with clear communication about the status of your application.
Discover other career opportunities at Square City
