Unique Maritiem | 28.10.2024 | Antwerp
Customer service medewerker
Job description
Onze klant is gelegen te Antwerpen en is actief in de petrochemische sector.
Functiebeschrijving
Als Customer Service Representative Fleet ben jij een belangrijk contactpunt en het gezicht van onze organisatie voor onze tank- en laadkaart gebruikers. Net als de rest van het bedrijf dompel je je graag onder in nieuwe technologieën. Naast vragen rond tankkaarten, die het team als sinds jaar en dag beantwoordt, duik jij daarom graag mee in alle vragen van gebruikers rond hun elektrische laadkaarten:
- Als talenknobbel help je klanten vlot verder in het Nederlands en Frans.
- Het team helpt klanten dagelijks vriendelijk en enthousiast verder via telefoon en mail.
- Je buigt je graag over hun vragen en gaat een speurder in de systemen op zoek naar de oorzaak van het probleem.
Daarnaast word je warm van administratieve taken:
- Je volgt de aanmaak van nieuwe klanten en contracten op
- Jij kijkt de status van facturen na en spreekt klanten aan als zij deze niet tijdig betalen. Zo zorg je ervoor dat hun kaarten niet geblokkeerd worden.
Functie-eisen
Voor de functie van Customer service medewerker, herken je jezelf in onderstaand profiel:
- Je behaalde minstens een bachelor diploma en hebt al enige ervaring binnen Customer Service.
- Je bent in kei in talen en spreekt vlot Nederlands en Frans. Daarnaast kan je je verstaanbaar maken in het Engels en is kennis van het Duits een mooie plus.
- Je bent communicatief sterk en kan klanten op een vriendelijke en duidelijke manier verder helpen.
- Je bent assertief en proactief.
- Het schrikt je niet af om in verschillende backend systemen op zoek te gaan naar de oorzaak van problemen waar klanten tegenaan lopen.
- Je neemt vlot de telefoon op en kan kaarthouders ook gemakkelijk via mail te woord staan.
- Je bent flexibel ingesteld en kan je zowel toeleggen op klantencontact als op administratieve taken.
Arbeidsvoorwaarden
Je komt terecht bij Q8, een multicultureel en dynamisch bedrijf in volle ontwikkeling. Hier mag je het volgende verwachten:
- Een salaris tussen €3500-€4000 bruto/maand afhankelijk van jouw relevante ervaring
- 2 extra vakantiedagen per maand door het opbouwen van recupdagen in een 40u/36u systeem.
- Maaltijdcheques €8
- Ecocheques
- Woon-werk vergoeding
- Een tijdelijke tewerkstelling met mogelijkheid tot verlenging
- Een stimulerende en sociale werkomgeving, waarbij je vanaf dag 1 deel uitmaakt van het team
- Werken in een aangename, gloednieuwe kantooromgeving in Antwerpen.
Klinkt dit aanbod je als muziek in de oren? Solliciteer dan nu of bezorg ons je CV via [email protected]!
