Unique Maritiem | 20.11.2024 | Antwerp
Customer Service Officer export
Job description
Onze klant is een rederij gelegen in Antwerpen.
Functiebeschrijving
Voor onze klant gelegen in Antwerpen, zijn wij op zoek naar een Customer Service Medewerker voor de Export afdeling. Je zal dagelijks instaan voor klantencontacten en de administratieve afhandeling van boekingen in een bedrijfseigen systeem.
Jouw takenpakket als Customer Service export ziet er als volgt uit:
- Je verwerkt de boekingen van de toegewezen lijndienst (USA, Afrika, Verre-Oosten, enz.)
- Je onderhoudt de interne en externe contacten ivm de boeking
- Je volgt de routings en vrachten op
- Informatie die je ontbreekt, vraag je op bij klanten via telefonisch of schriftelijk contact
- Je bent vlot in communicatie en samenwerking waardoor je een correcte administratieve afhandeling van het dossier kan verzekeren
- Bij problemen of vertragingen, informeer je de klant hier tijdig over
- Je past de interne procedures correct toe
- Je staat dagelijks in contact met interne afdelingen
- Je zal bijspringen op de commerciële afdeling om boekingen te registreren en op te volgen in het bedrijfssysteem volgens afgesproken tarieven
- Je regelt de voortransporten en geeft de referenties door aan klanten betreffende de af te halen of aan te leveren containers
- Op de operations afdeling ben je verantwoordelijk voor het controleren van laadlijsten
- Je zal ook een stukje instaan voor de backoffice, nl. het opvolgen van dossiers m.b.t. manifesten, bill of ladings, enz
Functie-eisen
Voor de functie Customer Service export zijn we op zoek naar onderstaand profiel:
- Je behaalde een bachelor logistiek management of gelijkwaardig door ervaring
- Je hebt een eerste ervaring als Customer service binnen de logistieke sector achter de rug
- Je bent analytisch ingesteld en kan suggesties doen ter verbetering van de work flow
- Je bent een echte talenknobbel: je hebt een actieve kennis van het Nederlands en Engels ( zowel gesproken als geschreven)
- Je hebt een goede kennis van Word, Outlook en Excel
- Je bent communicatief nauwkeurig zowel via mail als telefonisch, je bent klantgericht en teamgericht
- Je kan proactief en resultaatgericht denken
- Je bent stressbestendig en stelt jezelf flexibel op
Arbeidsvoorwaarden
Als Customer Service Officer export mag je rekenen op onderstaand loonpakket:
- Je start met een vast, voltijds contract (38u/w)
- Je krijgt een competitief salaris conform jouw ervaring, aangevuld met extralegale voordelen zoals
- Maaltijdcheques van 7 euro,
- Groepsverzekering, gratis hospitalisatieverzekering en
- Vergoeding woon-werkverkeer
- Je komt terecht in een aangename en flexibele werkomgeving
- Parkeerplek is er voor de deur
Herken je jezelf helemaal in de positie van Customer Service Medewerker? Solliciteer dan snel via de knop. Eén van onze consultants neemt dan zo snel mogelijk contact met je op!
Wil je graag aan de slag binnen de logistieke sector, maar mis je de juiste achtergrond? Dan is onze opleiding Transport & Logistiek misschien iets voor jou! Meer info via: https://www.unique.be/nl/opleiding-transport-logistiek
