Unique Maritiem | 18.11.2024 | Antwerp
Customer service representative
Job description
Onze klant met zijn strategische ligging in de Haven van Antwerpen heeft ervaring in opslag en overslag van vloeistoffen. Zij bieden een opslag voor verschillende soorten vloeistoffen.
Functiebeschrijving
Bij Unique Maritiem zijn we op zoek naar een Customer Service Representative. Als Customer Service Medewerker ben je de contactpersoon voor de klanten met o.a. betrekking tot de orderverwerking, aanspreekpunt voor vragen, opmerkingen en klachten en het uitwerken en coördineren van werkopdrachten voor de operationele afdelingen.
Voornaamste verantwoordelijkheden en bevoegdheden:
- Coördineren en verwerken van klant- en collega-opdrachten tot werkopdrachten.
- Beheren en rapporteren van voorraden en productbewegingen aan klanten.
- Opstellen van laad-, los- en operationele orders volgens afspraken.
- Coördineren van magazijnbeheer, afvulactiviteiten en ADR-zone.
- Toezien op voedselveiligheidsadministratie (Food/Feed).
- Afhandelen van douanezaken en contact met externe partijen.
- Beheren klantendossiers, KPI’s en monsterzendingen.
- Ondersteunen bij klachtenbehandeling en facturatie.
- Rapporteren van incidenten en uitvoeren van controles (AEO/managementsystemen).
Functie-eisen
Als toekomstige Customer Service Representative heb je volgende talenten al op zak:
- Je hebt bij voorkeur een Bachelor diploma of gelijkwaardig door ervaring.
- Je beschikt over 1 - 3 jaar relevante en klantgerichte ervaring.
- Je werkt vlot met de computer en beschikt over goede administratieve vaardigheden.
- Zeer goede kennis van het Nederlands en het Engels is een must. Goede vaardigheden in het Frans en/of Duits zijn een extra troef.
- Je bent een teamspeler die zelfstandig kan werken.
Arbeidsvoorwaarden
Als Customer Service Representative krijg je:
- Je treft een open en pragmatische cultuur met aangename collega's die jouw ideeën waarderen en stimuleren.
- Bovendien krijg je een motiverende verloning aangevuld met een pakket aan extralegale voordelen.
- Maaltijdcheques
- Ecocheques
- Groeps-en hospitalisatieverzekering
- Woon-werkvergoeding
- Ten slotte geniet je de mogelijkheid om jezelf persoonlijk en professioneel te ontwikkelen door trainingen en opleidingen.
