Xtra Maritime & Logistics West | 31.07.2024 | Antwerp
Customer Care met doorgroei - Regio Antwerpen
Job description
Xtra Harbour Select is gespecialiseerd in maritieme en logistieke profielen. Onze meerwaarde is dat we steeds binnen onze niche werken en zo perfect vanuit onze ervaring kunnen spreken. De persoonlijke toets krijgt u er bovenop!
Als Customer Care Specialist zal je verantwoordelijk zijn voor de operationele en administratieve uitvoering en opvolging van import- en export dossiers. Je maakt deel uit van een team dat werkt op 1 klantendossier. (Chemicals)
Functieomschrijving
• Je volgt de orders op van A tot Z en leidt het proces in goede banen.
• Je verwerkt op een correcte manier de orders in het bedrijfseigen expeditie pakket.
• Je regelt het voortransport en het zeevervoer. Je hebt hiervoor contacten met transporteurs en rederijen
• Je maakt de nodige (transport)documenten op: Bl’s, douane- en handelsdocumenten
• Bij problemen of afwijkingen ben je een echte troubleshooter en ga je op zoek naar de best mogelijke oplossing
• Je fungeert als aanspreekpunt voor de klant (veelal via mail )
Profiel
• Je hebt een eerste ervaring met zeevracht boekingen (website rederijen, container terminal procedures, voortransport/doktractie)
• Je hebt kennis van Bill of Lading & douane documenten, incoterms
• Je hebt minimum een diploma middelbare school
• Je bent zeer nauwkeurig
• Je kan zelfstandig werken en bent een echte problemsolver.
• Je hebt een klantgerichte ingesteldheid.
• Je bent vlot met de PC en een snelle leerling als het aankomt op computerprogramma’s
• Je hebt een goede talenkennis NL/ENG, zowel gesproken als geschreven.
Aanbod
Je mag rekenen op een training on the job, waarbij je na enkele weken zelfstandig je eigen dossiers beheert. Daarna zal de opleiding verdergaan, waardoor je je verder kan verdiepen in de klant en steeds complexere dossiers zal kunnen behandelen.
Wij bieden een boeiende job aan in een internationale omgeving alsook een competitief salaris inclusief maaltijdcheques, hospitalisatieverzekering en een pensioenspaarplan. We werken 38u per week en hebben in totaal 30 dagen vakantie (inclusief ADV en sectorale feestdagen) + 10 wettelijke feestdagen
Heeft u interesse in deze vacature of wenst u vrijblijvend meer info? Neem dan even contact op via [email protected] of 0476/56.35.00 en ik help u graag verder.
