Xtra Maritime & Logistics West | 08.11.2024 | Antwerp
Customer Service Logistiek - Regio Turnhout
Job description
Xtra Harbour Select is gespecialiseerd in maritieme en logistieke profielen. Onze meerwaarde is dat we steeds binnen onze niche werken en zo perfect vanuit onze ervaring kunnen spreken. De persoonlijke toets krijgt u er bovenop!
Onze klant is in volle groei en bereidt zich voor op de introductie van een nieuw merk, wat heeft geleid tot de behoefte aan twee nieuwe Customer Service Executives. Het bedrijf heeft ook een vestiging in Spanje, waar momenteel één Customer Service-medewerker aanwezig is. Vanuit Arendonk/Turnhout verzorgt het team de distributie en coördinatie naar klanten in heel Europa en werkt nauw samen met magazijnen en vertegenwoordigers om een uitstekende service te garanderen.
Functieomschrijving
De Customer Service Executive zal zich richten op een breed takenpakket, afhankelijk van de behoeften en groei van het bedrijf. Als onderdeel van een allround Customer Service-team kan deze rol taken omvatten zoals:
• Klantenondersteuning binnen heel Europa, met nadruk op een uitstekende service-ervaring.
• Contact onderhouden met magazijnen en verkoopvertegenwoordigers om leveringen te coördineren en klantverwachtingen te beheren.
• Eventuele problemen en klachten professioneel en efficiënt behandelen.
• Algemene administratieve taken en orderverwerking om het verkoopproces te ondersteunen.
Het exacte takenpakket wordt in overleg afgestemd en kan zich ontwikkelen afhankelijk van de groei van het nieuwe merk en klanteneisen.
Profiel
• Talenkennis: Uitstekende beheersing van Nederlands, Frans en Engels (5/5), met kennis van Spaans als een voordeel. Gezien de internationale klantbasis zijn taalvaardigheden van groot belang.
• Ervaring: Ervaring in Customer Service is vereist. Er kan eventueel gekeken worden naar een schoolverlater, mits deze een volwassen en professionele houding heeft. Juniorprofielen komen enkel in aanmerking als ze enige relevante ervaring hebben.
• Persoonlijkheid: De geschikte kandidaat is zeer vriendelijk, geduldig en in staat om zich flexibel op te stellen in een klantgerichte rol. Zelfverloochening en aanpassingsvermogen zijn essentieel om het klantbelang voorop te stellen.
Aanbod
• Werkuren: Start tussen 8 en 9 uur met flexibele uren, waarbij geen vertrek mogelijk is vóór 16 uur (op vrijdag vanaf 15 uur). Elke maand mogen medewerkers tot vijf uur extra of minder werken.
• Vakantiedagen: 7 aanvullende verlofdagen.
• Thuiswerk: Een vaste thuiswerkdag per week (normaal woensdag of vrijdag), na de inwerkperiode.
• Contract: Vast contract in dienst.
• Extra Voordeel:
Leasewagen of fiets, waarbij er netto weinig wordt afgedragen. Dit betalen ze zelf maar kan via hen geleased worden.
Heb je interesse in deze vacature of wens je vrijblijvend uw mogelijkheden te bespreken? Neem contact op via [email protected] of 0476/56.35.00 en ik help u graag verder. Uiteraard wordt dit confidentieel behandeld.
