DHL Global Forwarding | 18.09.2024 | Brabant Flamand
Air Freight Customer Service Specialist Import
Description de l’offre
Als Air Freight Customer Service Specialist Import ben je het eerste aanspreekpunt voor specifiek toegewezen klanten. Hieronder een greep uit het takenpakket:
- De orders van deze klanten accepteer je en geef je door aan het operations department.
- Door je pro- actieve ingesteldheid ben je continue op de hoogte van de lopende zendingen en communiceer je dit ook naar je klanten.
- Klanten informeer je over prijsaanvragen en andere operationele vragen.
- Je neemt elke klacht van klanten ter harte. Je werkt deze volledig af of je zorgt dat dit opgelost wordt door het juiste departement.
- Je werkt nauw samen met het operations departement, die de back office van je orders verzorgen.
- Voor de afhandeling van de order lever je juiste en volledige informatie af.
- Je geeft mogelijke leads door aan het sales departement.
Profiel:
- Je hebt een eerste administratieve werkervaring in de logistieke sector.
- Goede tot perfecte taalbeheersing (Nederlands, Engels en Frans) zowel mondeling als schriftelijk.
- Je werkt graag zelfstandig. Je bent positief ingesteld en erg stressbestendig. Je kan hierdoor de juiste prioriteiten stellen.
- Je communicatieve, klantgerichte en computervaardigheden zijn sterk ontwikkeld. Microsoft office en outlook zijn je dus niet vreemd.
- Een kritische blik, zin voor innovatieve verbeteringen en creatief zoeken naar oplossingen wordt geapprecieerd.
