Homini | 19.03.2025 | Anvers
Customer Care Export
Description de l’offre
Job Description :
"Navigeer naar succes met Gentis, dé brug tussen talent en uitmuntende opportuniteiten binnen de arbeidsmarkt. Als voorloper in wervingsdiensten, matchen we toptalent met topbedrijven in diverse sectoren. Met onze expertise en toewijding streven we naar duurzame relaties en succesvolle plaatsingen. Bij Gentis staat elk individu centraal; we vinden de perfecte match, keer op keer."
Vandaag zijn wij op zoek naar een gedreven Customer Care Export, bij een gerenommeerde logistieke speler. Binnen deze functie ben je verantwoordelijk voor het optimaal ontzorgen van de de volledige customer journey, voor je klanten.
Jouw verantwoordelijkheden:
- Je beheert de volledige customer journey van klanten en zorgt ervoor dat ze van A-Z begeleid worden doorheen hun klantendossier.
- Je neemt eigenaarschap en biedt klanten een klantvriendelijke en proactieve service door vragen, opmerkingen en klachten tijdig op te lossen en terug te koppelen.
- Je werkt nauw samen met interne en externe diensten om klantvragen en klachten efficiënt en effectief op te lossen.
- Je zorgt voor een zorgvuldige administratie en houdt rekening met de bedrijfsprocedures bij het afhandelen van klantendossiers.
- Je denkt mee met de klant en streeft ernaar om hen optimaal te ontzorgen gedurende alle fases van hun dossier.
- Je rapporteert regelmatig aan de teamlead om de voortgang van klantendossiers te waarborgen en te optimaliseren.
Profile Description :
Jouw ideale achtergrond:
- Je hebt een bachelordiploma (bij voorkeur in logistiek), gelijkwaardige ervaring, of een sterke interesse in de logistieke sector.
- Je presteert uitstekend in een dynamische omgeving waar geen dag hetzelfde is.
- Je communiceert vlot en bouwt moeiteloos solide klantenrelaties op.
- Je haalt energie uit het werken met strakke deadlines en het nemen van (last-minute) beslissingen.
- Je denkt oplossingsgericht, stelt prioriteiten en werkt uiterst nauwkeurig in elke situatie.
- Je spreekt en schrijft vloeiend Nederlands en Engels, met kennis van Frans en/of Duits als een pluspunt, en je leert nieuwe software razendsnel.
Wat je kan verwachten ?
Locatie: Antwerpen (makkelijk bereikbaar)
- Een competitief salaris, afhankelijk van ervaring en kwalificaties.
- Maaltijdcheques + ECO-cheques
- Thuiswerkdagen
- Groepsverzekering + Hospitalisatieverzekering
- Internetvergoeding
- Fietslease
- Flexibele uren
- En vele meer!
Homini
Homini : L'Expertise Sectorielle Alimentée par la Perspicacité Humaine et la Précision de l'IA
Dans le marché des talents spécialisés d'aujourd'hui, Homini se situe à l'intersection d'une connaissance approfondie de l'industrie et d'une technologie de pointe, transformant la manière dont les entreprises trouvent des talents exceptionnels dans six secteurs critiques.
Né du mot latin signifiant "pour l'humain", Homini n'est pas simplement une autre agence de recrutement. Nous sommes des architectes de talent qui comprennent que dans l'IT, la Finance, l'Ingénierie, la Construction, la Logistique et la Chaîne d'Approvisionnement, la différence entre un recrutement adéquat et un recrutement exceptionnel peut transformer toute une organisation.
Nos fondateurs ont reconnu que ces secteurs à forte demande font face à des défis uniques : des rôles techniques qui nécessitent des correspondances précises de compétences, des exigences de compétences en évolution rapide, et une concurrence féroce pour les talents spécialisés. Les méthodes de recrutement traditionnelles ne pouvaient tout simplement pas suivre le rythme.
L'approche d'Homini est différente. Alimentée par une plateforme basée sur l'IA qui travaille aux côtés de recruteurs spécialisés par secteur qui parlent le langage de votre entreprise. Notre technologie ne se contente pas de scanner des CV – elle identifie des modèles de réussite spécifiques à chacune de nos six industries de prédilection, découvrant des candidats avec les capacités techniques précises et l'adéquation culturelle dont vous avez besoin.
Pour les équipes informatiques nécessitant des spécialistes en cybersécurité ou des développeurs full-stack, les départements financiers recherchant des experts en conformité ou des analystes financiers, les entreprises d'ingénierie nécessitant des concepteurs spécialisés, les entreprises de construction cherchant des chefs de projet, ou les opérations de logistique et de chaîne d'approvisionnement nécessitant des spécialistes des achats – Homini livre des talents que les autres ne peuvent pas trouver.
Lorsque vous vous associez à Homini, vous gagnez plus que des solutions de dotation en personnel – vous acquérez un avantage stratégique en matière de talent. Nos consultants deviennent des extensions de votre équipe, combinant l'efficacité de l'IA avec le jugement humain irremplaçable qui provient d'années d'expérience spécialisée dans le recrutement industriel.
Homini : Là où l'expertise sectorielle rencontre l'innovation technologique pour résoudre vos défis les plus pressants en matière de talents dans l'IT, la Finance, l'Ingénierie, la Construction, la Logistique et la Chaîne d'Approvisionnement.
Découvrez les autres opportunités de carrière chez Homini