Xtra Maritime & Logistics Noord | 27.11.2024 | Anvers
Jr. Expediteur met doorgroei
Description de l’offre
Xtra Harbour Select is gespecialiseerd in maritieme en logistieke profielen. Onze meerwaarde is dat we steeds binnen onze niche werken en zo perfect vanuit onze ervaring kunnen spreken. De persoonlijke toets krijgt u er bovenop!
Onze klant is een toonaangevende specialist in expeditie die zowel naar klant als medewerker innovatief tewerk wil gaan. Als Customer Care Specialist zal je verantwoordelijk zijn voor de operationele en administratieve uitvoering en opvolging van import- en export dossiers.
Functieomschrijving
• Je bent het eerste aanspreekpunt voor de klant (meestal via e-mail)
• Je volgt vastgestelde procedures en richtlijnen (SOP’s beschikbaar in eigen database)
• Je controleert, verstuurt en keurt verzenddocumenten goed
• Je controleert en registreert douanedocumenten nauwkeurig
• Je coördineert en organiseert pre-shipments + onderhoudt nauw contact met transportbedrijven om een efficiënte en tijdige levering te garanderen
• Bij problemen of afwijkingen ben je een echte troubleshooter en zoek je in nauwe samenwerking met de klant naar de best mogelijke oplossing.
• Je bent stressbestendig en kunt omgaan met deadlines en drukke situaties
• Je volgt orders op van A tot Z en leidt het proces in goede banen.
• Je zorgt voor adequate rapportage bij opleveringen of escalaties
Profiel
• Motivatie en het vermogen om te leren zijn belangrijker dan jarenlange ervaring of diploma’s.
• Je bent een probleemoplosser met een passie voor klantcontact en oog voor detail.
• U beheerst de Nederlandse en Engelse taal vloeiend, zowel schriftelijk als mondeling.
• U kunt zelfstandig werken, uw eigen prioriteiten stellen en goed onder druk presteren.
• Je kunt altijd geconcentreerd en gedreven blijven, ook bij krappe deadlines.
• Je communiceert op een professionele en constructieve manier met klanten en interne medewerkers.
• Je kent MS Office. Training-on-the-job wordt voorzien voor onze interne software.
Aanbod
Je mag rekenen op een training on the job, waarbij je na enkele weken zelfstandig je eigen dossiers beheert. Daarna zal de opleiding verdergaan, waardoor je je verder kan verdiepen in de klant en steeds complexere dossiers zal kunnen behandelen.
Wij bieden een boeiende job aan in een internationale omgeving alsook een competitief salaris inclusief maaltijdcheques, hospitalisatieverzekering en een pensioenspaarplan. Heeft u interesse in deze vacature of wenst u vrijblijvend meer info? Neem dan even contact op via [email protected] of 0472/18.35.09 en ik help u graag verder.
