BCTN Meerhout NV | 16.01.2025 | Antwerpen
Customer Service Manager
Jobomschrijving
Over de job
Als CS Manager ben je dagdagelijks verantwoordelijk voor alle klant en boeking gerelateerde processen. Jouw afdeling is het kloppend hart van onze logistieke operatie. Je stuurt en optimaliseert om een zo hoog mogelijke klanttevredenheid te kunnen nastreven, zowel op korte als op lange termijn. Je fungeert tevens als support voor gans jouw team.
- Je bent verantwoordelijk voor het optimaliseren en synchroniseren van de verschillende boekingen.
- Je bewaakt de processen met het oog op efficiëntie, veiligheid en optimalisatie
- Je streeft naar een optimale klanttevredenheid en tracht service op maat te verlenen
- Je bent de ogen en oren van de klant met beide voeten midden in de operaties
- Je bent medeverantwoordelijk voor het financieel resultaat van onze customer service – boeking activiteiten
- Je motiveert en stuurt een team aan van ± 15 mensen en zorgt voor een vlotte verlofplanning, volgt functioneringsgesprekken op en streeft naar een optimale bezetting
Over jou
- Je beschikt minstens over een bachelor-diploma of gelijkgesteld door ervaring
- Naast je diploma kan je relevante, logistieke werkervaring(en) aantonen
- Je hebt een resultaatgerichte, no-nonsense mentaliteit en streeft naar efficiëntie
- Pro-activiteit, servicegerichtheid en flexibiliteit zijn enkele eigenschappen van jou
- Can-do mentaliteit
- Geen 9 to 5 attitude
- Een gezonde dosis stress schrikt je niet af
- Je beschikt over een rijbewijs B
Over ons
Wij verwelkomen je graag in ons gedreven team! Naast een toffe werksfeer bieden we je een marktconform salaris, extra legale voordelen en al de nodige tools om deze uitdaging tot een goed einde te kunnen brengen. BCTN… connecting the flows!
Interesse? Bezorg ons je cv met motivatie per mail t.a.v. Lore Ilands – HR via [email protected].
BCTN Meerhout NV
Een sterk netwerk
Het vervoerslandschap maakt een transformatie door. In de transitie naar een fossielvrije economie zoeken we naar nieuwe en betere oplossingen om containers te vervoeren. Inland Terminals Group gelooft dat de binnenvaart een sleutelrol speelt in duurzaam transport. Vandaag én in de toekomst.
Inland Terminals Group is een jonge organisatie met diepe wortels. Onze oprichting vond plaats op 9 juni 2021 met de overname van de terminal activiteiten van BCTN. In 2022 sloot MCS zich aan bij de organisatie en vervolgens ook Combi Terminal Twente begin 2024.
We vervoeren jaarlijks ruim 500.000 containers voor import en export van en naar de Rotterdamse en Antwerpse havens. Ons netwerk bestaat uit zeventien inland terminals in Nederland en België met meerdere nieuwe vestigingen in ontwikkeling.
Zo verbinden wij de binnenwateren om duurzaam en efficiënt containertransport voor onze opdrachtgevers te realiseren. Van bekende namen als FrieslandCampina, Heineken, Action, KraftHeinz en Nike tot een groot aantal gewaardeerde lokale verladers en ontvangers. Met duurzaamheid en digitalisering als onze speerpunten, werkt ons team van 350 enthousiaste collega’s elke dag hard om onze klanten uitstekend van dienst te zijn.
Bekijk andere carrièremogelijkheden bij BCTN Meerhout NV