Gentis | 06.09.2024 | Antwerpen
Key Account Manager Shipping
Jobomschrijving
Voor onze onze afdeling logistiek & supply chain zoeken we een Key Account Manager shipping.
Als Key Accountmanager ben je verantwoordelijk voor het beheer, onderhoud en de uitbreiding van jouw accounts. Je werkt nauw samen met je klanten om hun behoeften te begrijpen, oplossingen aan te bieden en algehele tevredenheid te waarborgen. Opvolging van de toegewezen klanten zowel operationeel als commercieel. Onderhouden van externe relaties, waken over & rapporteren van performantie aan externe en interne stakeholders.
Jouw verantwoordelijkheden zijn:
- Registreren van transportopdrachten van toegewezen klanten in het bedrijfseigen expeditiepakket.
- Afwikkelen van orders aan de externe partners / dienstverleners.
- Opvolgen van uitvoering en proactief melden van problemen aan opdrachtgever en/of bestemmeling.
- Behandelen van eventuele klachten.
- Rapportage en analyse: Analyseren van klantprestaties, markttrends en concurrentieactiviteiten. Het leveren van regelmatige rapportage en feedback aan het managementteam om de strategische richting van het bedrijf te informeren.
- Klanttevredenheid en klachtenbeheer: Proactief omgaan met klanttevredenheid en het oplossen van eventuele klachten of geschillen om een positieve klantervaring te garanderen.
- Beheren van jouw klantrelaties: Onderhouden van nauwe banden met bestaande klanten, begrijpen van hun bedrijfsbehoeften en het fungeren als het primaire aanspreekpunt voor alle zakelijke aangelegenheden.
- Ontwikkelen van strategieën voor klantbehoud en groei: Identificeren van mogelijkheden voor cross-selling, upselling en nieuwe diensten bij bestaande klanten. Het ontwikkelen en uitvoeren van plannen om de omzet te verhogen en klantenbinding te versterken.
- Behandelen van spot aanvragen, offertes en/of tenders in samenwerking met de Manager
- Implementeren van nieuwe trafieken van de toegewezen klant
Je ideale achtergrond:
- Aantoonbare ervaring in de freight forwarding industrie, bij voorkeur in een klantgerichte rol.
- Uitstekende communicatieve en onderhandelingsvaardigheden.
- Sterke analytische vaardigheden en het vermogen om gegevens te interpreteren.
- Teamspeler met het vermogen om effectief samen te werken met interne en externe belanghebbenden.
- Resultaatgericht met een bewezen staat van dienst in het behalen van verkoop- en klanttevredenheidsdoelstellingen.
- Flexibiliteit om te reizen indien nodig en vloeiend in zowel de lokale taal als het Engels.
Gentis
Het begon met… een team van gepassioneerde recruiters die helemaal op dezelfde golflengte zaten. Met één duidelijke, gedeelde visie: een revolutionaire, nieuwe aanpak in staffing en recruitment.
Het fundament van ons bedrijfsmodel: absolute toewijding en een persoonlijke aanpak, waarin mensen centraal staan. We mikken altijd hoger en verder dan de ‘gewone match’ tussen kandidaat en vacature. Bij Gentis bouwen we aan een diepgaande relatie, met een positieve impact op lange termijn. Zo slagen we erin om onbenut potentieel te ontwikkelen en laten groeien. Bij bedrijven én kandidaat-professionals.
Onze dynamische aanpak en ons streven naar perfectie vormen een echte succesformule. Dat resulteert in een snelle groei van het team en het bedrijf als geheel. Vandaag zijn we wereldwijd actief, met buitenlandse afdelingen en tal van lokale partnerships. Er is één constante in ons werk: onze filosofie en kernwaarden blijven intact. We zijn én blijven ambitieus, oplossingsgericht, gepassioneerd, efficiënt, toegewijd en integer. Dat is de leidraad doorheen alle aspecten van ons werk. Van het onderhouden van een stevige relatie met onze klanten en talenten, tot het opleveren van uitzonderlijke resultaten. Die maken het verschil, elke dag opnieuw.
Vandaag is Gentis hét toonaangevende staffing & recruitment agency, bekend om haar streven naar perfectie, lokaal en internationaal. Ons team bestaat uit gepassioneerde en toegewijde medewerkers, met een duidelijke visie: bedrijven en talenten laten floreren.
Gentis doet veel meer dan louter rekruteren. Het is een hechte community van mensen met dezelfde doelstelling: het creëren van een langdurige, positieve impact. Innovatie en groei zijn cruciaal in ons verhaal, zonder de persoonlijke aanpak uit het oog te verliezen.
Onze visie en filosofie zijn uniek, en geven ons een voorsprong in het aantrekken van topkandidaten. Bedrijven kunnen bij ons rekenen op een uitmuntende service op maat, waarin we altijd ‘the extra mile’ gaan. Gentis is tegelijk de ultieme keuze voor bedrijven op zoek naar specifieke competenties en sterke resultaten. Daartoe doen ze beroep op onze enorme pool van talenten. En op het doorgedreven advies van onze recruiters. Op die manier slagen we erin om sterke, duurzame relaties uit te bouwen met tal van bedrijven en professionals.
Gentis is jouw go-to-agency in de zoektocht naar een recruitment agency dat 100% is gericht op perfectie, passie en reële impact op korte termijn. Het Gentis-team staat altijd klaar om te helpen in de zoektocht naar experts en consultants, die naadloos passen in het groeiverhaal van jouw bedrijf. Iets voor jou? Neem gerust contact op met één van onze recruiters!
Bekijk andere carrièremogelijkheden bij Gentis