Gentis | 06.09.2024 | Antwerp
Key Account Manager Shipping
Job description
Voor onze onze afdeling logistiek & supply chain zoeken we een Key Account Manager shipping.
Als Key Accountmanager ben je verantwoordelijk voor het beheer, onderhoud en de uitbreiding van jouw accounts. Je werkt nauw samen met je klanten om hun behoeften te begrijpen, oplossingen aan te bieden en algehele tevredenheid te waarborgen. Opvolging van de toegewezen klanten zowel operationeel als commercieel. Onderhouden van externe relaties, waken over & rapporteren van performantie aan externe en interne stakeholders.
Jouw verantwoordelijkheden zijn:
- Registreren van transportopdrachten van toegewezen klanten in het bedrijfseigen expeditiepakket.
- Afwikkelen van orders aan de externe partners / dienstverleners.
- Opvolgen van uitvoering en proactief melden van problemen aan opdrachtgever en/of bestemmeling.
- Behandelen van eventuele klachten.
- Rapportage en analyse: Analyseren van klantprestaties, markttrends en concurrentieactiviteiten. Het leveren van regelmatige rapportage en feedback aan het managementteam om de strategische richting van het bedrijf te informeren.
- Klanttevredenheid en klachtenbeheer: Proactief omgaan met klanttevredenheid en het oplossen van eventuele klachten of geschillen om een positieve klantervaring te garanderen.
- Beheren van jouw klantrelaties: Onderhouden van nauwe banden met bestaande klanten, begrijpen van hun bedrijfsbehoeften en het fungeren als het primaire aanspreekpunt voor alle zakelijke aangelegenheden.
- Ontwikkelen van strategieën voor klantbehoud en groei: Identificeren van mogelijkheden voor cross-selling, upselling en nieuwe diensten bij bestaande klanten. Het ontwikkelen en uitvoeren van plannen om de omzet te verhogen en klantenbinding te versterken.
- Behandelen van spot aanvragen, offertes en/of tenders in samenwerking met de Manager
- Implementeren van nieuwe trafieken van de toegewezen klant
Je ideale achtergrond:
- Aantoonbare ervaring in de freight forwarding industrie, bij voorkeur in een klantgerichte rol.
- Uitstekende communicatieve en onderhandelingsvaardigheden.
- Sterke analytische vaardigheden en het vermogen om gegevens te interpreteren.
- Teamspeler met het vermogen om effectief samen te werken met interne en externe belanghebbenden.
- Resultaatgericht met een bewezen staat van dienst in het behalen van verkoop- en klanttevredenheidsdoelstellingen.
- Flexibiliteit om te reizen indien nodig en vloeiend in zowel de lokale taal als het Engels.
Gentis
Gentis was born from the collaboration of a passionate team of recruiters who shared a common vision: to revolutionize the world of staffing. Right from the start, Gentis stood out.
Our dedication to personalized and people-centric employment became the foundation of our approach, the heart of what we do. We went beyond the conventional practice of simply connecting candidates with job opportunities. Instead, we focused on forging meaningful relationships, empowering both businesses and individuals to unleash their true potential, and creating a profound and positive impact in the world.
Over the years, we’ve grown rapidly, fueled by our dynamic approach and unwavering commitment to excellence. Our team has expanded, our global presence has expanded to new offices, and our partnerships have become stronger. However, through all these changes, our core values of ambition, performance, passion, efficiency, dedication, and integrity have remained steadfast. These values serve as our guiding principles in every aspect of our work, from fostering strong relationships with our clients and candidates to delivering exceptional results that make a difference in their lives.
Today, Gentis stands as the leading staffing agency in the market, renowned for our commitment to excellence both locally and globally. Our team comprises passionate and driven individuals who share a collective vision for a world where businesses and individuals can thrive.
At Gentis, we go beyond being a mere group of recruiters; we are a community of like-minded individuals determined to make a positive impact. Constantly pushing the boundaries of innovation and growth, we remain true to our mission of empowering businesses and individuals through personalized, people-centric recruitment.
However, our distinction goes beyond being an excellent choice for candidates. We are also the ultimate choice for businesses seeking to discover and hire top-tier talent. Our personalized approach uniquely positions us to match the ideal candidates with the perfect opportunities, forging strong and enduring relationships with businesses while delivering exceptional results that truly matter.
If you are looking for a staffing agency dedicated to excellence, passion, and meaningful contributions to the world, Gentis is your answer. Our team is ready and eager to assist you in finding the talent that will elevate your business to new heights. Contact us today to embark on this transformative journey!
Discover other career opportunities at Gentis