Square City | 03.12.2024 | Antwerpen
Customer Care Teamleader Import
Jobomschrijving
Vandaag zoeken wij voor een grote internationale rederij een Customer care teamleader te Antwerpen. Bij onze klant maak je deel uit van een hechte familie met tal van afterwork activiteiten.
De verantwoordelijkheden voor deze functie zijn:
- Je bent verantwoordelijk voor een efficiënte en kwalitatieve dienstverlening aan de klant alsook de dagelijkse aansturen en ontwikkeling van het team om de klantentevredenheid te optimaliseren.
- Je staat in voor de dagelijkse organisatie van de activiteiten van het team en de naleving van de planning.
- Je gaat rapporteren over de kwaliteit van onze dienstverlening (KPI?s) en je waakt over de geleverde kwaliteit door onze externe leveranciers.
- Je voert structurele procesverbeteringen in en je communiceert met klanten en teamleden over deze nieuwigheden.
- Communicatie vormt voor jou geen probleem want doorheen dit hele proces sta je de verschillende interne en externe stakeholders te woord en staat samenwerking steeds centraal.
- Je coacht en ontwikkelt je team aan de hand van evaluaties is hierbij onmisbaar.
Dit zijn de vereiste kwalificaties:
- Je bent idealiter in het bezit van een bachelordiploma, en je hebt de nodige ervaring binnen customer service (min. 5 jaar).
- Je bent communicatief sterk en kan interne en externe klantenrelaties opbouwen.
- Je bent flexibel ingesteld en kan anticiperen op situaties.
- Je beschikt over een goede kennis Nederlands en Engels, zowel mondeling als schriftelijk. Andere talen is een groot pluspunt!
- Je ben administratief sterk en kan nauwkeurig werken.
- Je bent een echte teamspeler en kan proactief te werk gaan.
Dit is wat onze klant aanbiedt:
- In deze job krijg je een aantrekkelijk loon met extralegale voordelen in lijn van je ervaring.
- De kans om binnen de groep je verder te ontwikkelen.
- Een multinationale organisatie met aandacht voor je persoonlijke ontwikkeling.
Square City
Welkom bij Square City! U als professional heeft het recht om met een recruteringspartner te praten die kennis van zaken heeft. Heel zorgvuldig leren we elkaar kennen en daar nemen we graag de tijd voor. Met oog voor resultaat overlopen we alle mogelijke pistes om u in het traject te begeleiden. Ook in uw buurt is een talent consultant die u graag leert kennen.
Expertise in Supply Chain
Uw ervaring is kostbaar, u zoekt een partner die u begrijpt en vooral die uw sector door en door kent. U verwacht een volledige confidentialiteit en wilt niet dat uw kandidatuur te pas en te onpas, zonder uw medeweten, gebruikt wordt. U wilt een intense samenwerking waar de tijd is voor feedback momenten, met een duidelijke communicatie omtrent de status in uw kandidatuur.
Bekijk andere carrièremogelijkheden bij Square City