Stream Software NV | 07.04.2025 | Anvers

Application Support Analyst (Douanesoftware)

Description de l’offre

Zin om mee te denken met onze klanten en hen te ondersteunen? En zo de wereld sneller te doen draaien?

Dat mag je best letterlijk nemen. Want onze passie ligt zowel in IT als in douane. Zo passeert 80% van de goederen in de haven van Antwerpen door onze systemen. Goede ondersteuning is dus cruciaal. Daarvoor zoeken we mensen die meedenken en pijlsnel op zoek gaan naar antwoorden.

Bij onze Customer Service afdeling maak je deel uit van een bekwame bemanning die weer en wind doorstaat. Of er nu storm is, een gladde zeespiegel of wat turbulentie, jij houdt je hoofd koel in alle omstandigheden. Dankzij jouw nieuwsgierigheid en behulpzaamheid, zorg je voor de beste ondersteuning van onze klanten.

Vanuit Customer Service maak jij het verschil door behoeftes te detecteren bij je klanten en zo mee de software in de juiste richting te laten evolueren.

Kom jij aan boord?

Een Customer Service Medewerker bij Stream Software...

1.  Pluist graag zaken uit
Een vraag waar je nog niet meteen het antwoord op weet? Laat de uitdagende vragen maar komen! Jij weet er wel weg mee. Niets leuker dan dit uit te pluizen en zo snel mogelijk de klant te kunnen antwoorden, toch? Een opleiding volgen om de klant nog beter te kunnen helpen? Leuk!

2. Meet zijn/haar succes in aha-momenten
Klanten zullen aan jou vragen hoe ze met onze Customs Software modules moeten werken. Jij kent onze modules door en door, en verstaat de kunst om complexe dingen makkelijk te verwoorden, waardoor er bij onze klanten een lichtje gaat branden.

3. Legt meteen de link
Je gaat zelfstandig op zoek naar oplossingen voor vragen. Daarbij werk je nauw samen met onze developers en andere afdelingen. Je ziet snel verbanden en hebt oog voor commerciële kansen.

4. Luistert gericht
Natuurlijk heb je het antwoord niet altijd meteen klaar. Dus moet je de vraag soms goed analyseren en raad vragen aan de juiste persoon.

Profiel

Ben jij onze ideale schipper?

Je bent …

Nieuwsgierig om bij te leren

Gemotiveerd en je hebt een sterke drive

Weerbaar en wendbaar om mee te evolueren met de markt en de software

Je kan …

• Rustig communiceren om zo weerstand te verminderen
• Je ergens in vastbijten en het ook terug loslaten
• De juiste vragen stellen om een probleem te analyseren
• Logisch redeneren om de juiste oplossing te vinden
• Nederlands, gesproken en correct schrijven (alsook een goede kennis van Engels)

En ook …

Je denkt in oplossingen en kan sterke analyses maken: dat is voor ons belangrijker dan je diploma.  Je hebt minstens 1 à 2 jaar relevante werkervaring binnen douaneadministratie.  Heb je ervaring met onze applicatie, dan is dat een grote meerwaarde. 

Je kan werken vanuit het kantoor in Berchem/Antwerpen of Eindhoven. 

Sowieso zal een groot gedeelte van de opleiding vanop het kantoor van Berchem gebeuren. 

Stream Software NV

Stream Software est une entreprise basée sur la connaissance, dont les bureaux sont situés à Berchem et qui emploie actuellement 39 personnes.

Nous fournissons des logiciels et des services de qualité pour le secteur de la logistique et des douanes, en mettant l'accent sur l'amélioration de l'efficacité opérationnelle et financière des systèmes.

Nous sommes l'entreprise idéale si vous souhaitez :

• Une approche personnelle
• Une atmosphère familiale
• Des lignes de communication directes - Tout le monde est accessible
• Un ensemble de tâches polyvalentes et une certaine forme d'autonomie - aucun sujet
• Une participation active à l'évolution et à la forte croissance de l'organisation
• Acquérir des connaissances et des solutions pragmatiques
• Faire la différence

Nos spécialistes visent une bonne combinaison entre l'informatique et des connaissances fonctionnelles approfondies dans le domaine de la logistique et des douanes. La connaissance et l'innovation sont essentielles. C'est pourquoi nous offrons à notre personnel un éventail exceptionnel de formations internes et externes. De bonnes compétences analytiques sont indispensables. Des connaissances commerciales sur les sujets suivants ont été incluses : Douane (systèmes de déclaration, systèmes de dépôt, représentation fiscale, etc.) ; Gestion d'entrepôt Expédition (fret maritime, fret aérien et fret) ; Agence (fret maritime et aérien).

Des informations sur les sujets suivants ont été incluses : Systèmes Microsoft Windows ; produits MS Office ; Oracle ; .NET C# ; DevExpress, XML / XSD

Découvrez les autres opportunités de carrière chez Stream Software NV