Ce type d’application serait peut être utile dans le transport de marchandise ! Moovit, l’incontournable application pour les usagers du transport en commun locaux, vient de lever plus de 50 millions de dollars.

Crée en Israël il y a 3 ans (en 2012), l’outil Zoomit informe les utilisateurs de transport en commun sur les horaires et les trajets alternatifs, en bref, il propose les trajets en temps réel. Ceci grâce à une communauté d’usagers engagée qui délivre l’information en simultanée. L’application combine les informations pertinentes des entreprises de transports en commun et les données en temps réel fournies par les usagers (retards, propreté dans le bus, places disponibles dans le tram…).

L’application de Moovit est gratuite et disponible sur tous les smartphones. Aujourd’hui, elle est utilisée par plusieurs milliers d’utilisateurs (15 millions) dans le monde, dans 500 villes et 50 pays.

Plusieurs groupes ont récemment investi dans la startup (Nokia Growth Partners, BMW, Keolis, groupe Bernard Arnault….) et ont ainsi rejoint les investisseurs existants (BRM Capital, Gemini Partners). Au final,  50 millions de dollars auront été rassemblés. L’association de Moovit et de Keolis rassemble ainsi deux grands acteurs du transport. Ce partenariat stratégique permettra d’améliorer l’expérience des transports en commun pour des millions de personnes dans le monde (dixit Nir EREZ, CEO de Moovit).

Vu le succès récent de Moovit et la prolifération d’autres applications utilisant le même principe de communauté  (Trip Advisor, Amazon, …), la communauté web 2.0 prend toute sa place en privilégiant les commentaires ou notes laissés par les consommateurs : le marketing publicitaire classique où les entreprises bombardent le consommateur de « réclame » biaisé et figé lasse, et fait place nette à la communauté, au partage d’expérience.

La critique du consommateur suite à son expérience avec le produit ou le service prime sur toute autre démarche publicitaire. Certains lieux de résidence de vacances sont parfois victimes de boycotte de réservation à la suite d’un seul commentaire négatif.

Les sites où la communauté participe au développement de l’application peuvent-ils être applicables au secteur du transport et de la logistique ?

Bientôt une application dans les secteurs transports, logistique ou Supply Chain ?

Aujourd’hui, les clients des sociétés de transport et de logistique sont tributaires des informations données par ces dernières, que ce soit par un customer service ou par un « track & trace ».

Pourrait-on imaginer une application où les informations ne viennent pas uniquement des prestataires de services mais également des consommateurs? Fournisseurs, prestataires, acheteurs et consommateurs qui se retrouveraient ainsi à partager, commenter et évaluer les différentes prestations et étapes d’un processus de supply chain…

Si ce système est efficace pour le transport de passagers, ne le serait-il pas pour le transport de marchandises ?

Ce type d’application permettrait peut-être de vérifier des informations telles que : « votre marchandise est bloquée aux douanes », « nous recherchons votre palette », « le navire, l’avion est plein », « notre sous-traitant s’est trompé », « les taux de fret ont augmenté », « le responsable de votre dossier n’est pas là ». Un service qui pourrait permettre aux entreprises d’identifier les problèmes réels et améliorer les prestations et la transparence des différents acteurs de la supply chain en donnant la parole aux utilisateurs et consommateurs. Une utopie dans un secteur BtoB ?

En attendant la création de cette application, visitez notre site web www.tl-hub.be et trouvez le job de vos rêves dans le Transport, la Logistique et le Supply Chain. Ou si vous êtes à la recherche du candidat idéal, consultez notre page pour recruteurs !